La question de la montée aux étages revient tous les jours dans ton métier de livreur : les plateformes incitent de plus en plus à remettre la commande directement à la porte du client, même en étage.
Pourtant, cette pratique pose de vrais problèmes de sécurité, de rémunération et de respect des règles dans les immeubles.
Les risques de la montée aux étages
- Risque de vol de matériel : Quand tu laisses ton vélo, scooter ou voiture devant l’immeuble pour monter, tu t’exposes à un risque réel de vol ou de dégradation de ton outil de travail, qui n’est pas couvert ou indemnisé par la plateforme3 6.
- Risque d’agression : Monter dans des parties communes, parfois mal éclairées ou isolées, augmente aussi le risque d’agression, surtout en soirée ou la nuit 3.
- Règlements de copropriété : Beaucoup d’immeubles interdisent la diffusion des codes d’accès à des personnes extérieures, et la remise du code à un livreur peut être contraire au règlement de copropriété 7. Tu peux donc te retrouver bloqué ou en situation irrégulière si tu forces l’accès ou si un habitant te donne un code sans l’accord du syndic.
Ce que dit la loi et la rémunération actuelle
- Aucune obligation légale : Il n’existe aujourd’hui aucune loi qui oblige un livreur indépendant à monter jusqu’à la porte du client. La livraison doit être effectuée à l’adresse indiquée, mais rien n’impose que ce soit la porte de l’appartement plutôt que l’entrée de l’immeuble.
- Pas de rémunération spécifique : Les plateformes ne prévoient pas de rémunération distincte pour la montée aux étages. Tu es payé pour la course, pas pour l’effort ou le temps supplémentaire que représente la montée dans les étages.
La position d’Union-Indépendants : ne monte pas sans garanties
Face à ces risques et à l’absence de cadre clair, Union-Indépendants t’appelle à refuser la montée aux étages tant que cette prestation n’est pas :
- Rémunérée distinctement (montant fixe par étage ou par livraison à la porte)
- Accompagnée d’une compensation en cas de vol ou d’agression
- Encadrée par un accord clair avec la plateforme
Tant que ces conditions ne sont pas réunies, tu as tout à fait le droit de remettre la commande à l’entrée de l’immeuble. C’est une question de sécurité, pour toi comme pour le client, et de respect des règles de la copropriété.
Comment agir concrètement ?
- Indique au client que, pour des raisons de sécurité et d’absence de rémunération spécifique, tu déposes la commande à l’entrée.
- En cas de pression de la plateforme, rappelle que la prestation de montée aux étages n’est pas prévue ni payée.
- Si tu es victime d’un vol ou d’une agression, signale le immédiatement à la plateforme et à Union Indépendants
Arguments à donner quand on te demande de monter aux étages
Quand un client ou une plateforme insiste pour que tu montes jusqu’à la porte de l’appartement, tu peux t’appuyer sur plusieurs arguments solides pour refuser, tant que cette prestation n’est pas encadrée ni rémunérée spécifiquement :
- Sécurité de ton matériel
Monter aux étages t’oblige à laisser ton vélo, scooter ou voiture sans surveillance devant l’immeuble. Cela augmente fortement le risque de vol ou de dégradation, et aucune compensation n’est prévue en cas de problème16. - Risque d’agression
Entrer dans les parties communes, parfois isolées ou mal éclairées, t’expose à des risques d’agression ou d’incident, surtout en soirée ou la nuit10. - Respect du règlement de copropriété
Dans beaucoup d’immeubles, la diffusion des codes d’accès à des personnes extérieures est interdite. Monter sans autorisation ou avec un code donné par un habitant peut te mettre en infraction vis-à-vis du règlement de la copropriété. - Absence de rémunération spécifique
Actuellement, la montée aux étages n’est pas rémunérée en tant que telle. Tu es payé pour la course, pas pour le temps et l’effort supplémentaires, alors que cette tâche demande un effort physique et du temps en plus616. - Aucune obligation légale
Aucune loi ne t’impose de livrer à la porte de l’appartement. La livraison doit être effectuée à l’adresse indiquée, ce qui peut tout à fait être l’entrée de l’immeuble, tant que rien n’est précisé dans ton contrat ou dans les conditions de la plateforme14. - Protection de la sécurité de tous
Refuser de monter aux étages, c’est aussi protéger la sécurité des clients et des résidents : moins d’allées et venues d’inconnus dans les parties communes, moins de risques de désagréments pour le voisinage. - Position d’Union-Indépendants
Union-Indépendants recommande de ne pas monter aux étages tant que cette prestation n’est pas encadrée par une rémunération distincte et une compensation en cas de vol ou d’agression. C’est un droit de refuser une tâche non prévue et non payée16.
Utilise ces arguments pour te protéger et faire valoir tes droits. Plus nous serons nombreux à refuser les montées injustifiées, plus nous aurons de poids pour obtenir un vrai cadre protecteur et une rémunération juste !