Union-Indépendants vient de prendre connaissance de la publication des résultats de leur « Consultation Nationale des livreurs - Rapport 2025 », disponible publiquement sur le site de la plateforme [voir ici] censé refléter les attentes des livreurs.
Le bilan est clair : le mot "rémunération" ou “tarif” n’y apparaît nulle part. Pas un mot sur les difficultés économiques pourtant au cœur des préoccupations quotidiennes des livreurs.
Union-Indépendants dénonce ne commentera pas l’essentiel du contenu de ce document de propagande interne qui n’est absolument pas en adéquation avec l’exaspération des livreurs envers la plateforme que nous notons quotidiennement.
Union-Indépendants se contentera simplement de faire remarquer :
- que 86 % des livreurs interrogés soulignent que le temps d’attente dans les restaurants est un point de friction qui péjore leur rentabilité.
- Ce point majeur qu’Union-Indépendants souligne depuis décembre 2023 à chaque réunion de négociation sectorielle autour de la rémunération ne fait toujours pas l’objet de propositions concrètes de la part des plateformes permettant de rémunérer la réalité des situations vécues par les livreurs.
- que les problématiques de conditionnement de certaines boissons et le mauvais comportement des restaurateurs est fréquemment mentionné par les partenaires de la plateforme.
- Ce qu’Union-Indépendants fait remonter en négociation sectorielle auprès de la plateforme sans qu’à aucun moment Uber Eats ait eu des actions de correction sur ces deux sujets.
- que la satisfaction des livreurs au sujet de la rémunération n’est tout simplement pas abordée dans ce document.
Union-Indépendants rappelle que les 0,15 € d’augmentation de la course minimum accordé par Uber Eats ne répondent pas aux demandes des livreurs.
L’absence du traitement de la rémunération par la plateforme dans leur consultation nationale traduit bien une volonté de la plateforme de ne pas vouloir traiter sérieusement le point d’insatisfaction grandissante de l’ensemble des livreurs partenaires de la plateforme.
Ce document envoie un mauvais signal à 6 jours d’une négociation sectorielle déterminante pour la pérennité économique de tous les livreurs indépendants de plateformes à laquelle participera Union-Indépendants pour continuer de défendre l’intérêt des livreurs.